Francois Duranel:
(Niederlassungsleiter Frankreich)
Es lebe der Unterschied, denn er ist uns gemeinsam in ganz Europa.

Qualität als Haupttreiber der Kostenreduzierung


Effizienz ist nichts ohne Perfektion. Deswegen hat die InterEurope AG Qualität in allen Prozessen zur obersten Maxime erkoren. Mit Hilfe eines zentralisierten Qualitätsmanagement-Systems werden in allen Niederlassungen Leistungsstandards und Prozesse vorgegeben. Um diesen Ansprüchen zu genügen, achten wir bei der Mitarbeiterauswahl auf die notwendigen Qualifikationen und schulen unsere Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen/anlassbezogen.

Getreu dem Motto „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“ überwachen und prüfen wir Prozesse und Ergebnisse. Wir betreiben Benchmarking gegen Marktdaten oder – falls keine verfügbar sind – gegen die Bestperformer innerhalb der InterEurope AG. In Besprechungen mit den Kunden lernen wir aus deren Anforderungen und Anregungen. Über ein zentralisiertes Beschwerdemanagement-System kümmern wir uns nach festgelegten Eskalationsstufen um eventuell auftretende Unstimmigkeiten.

Sollten Sie trotz unseres hohen Qualitätsanspruchs eine Beschwerde über uns oder unsere Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie bitte unser zentrales Beschwerdemanagement.

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