Ihre Schäden sind unsere Angelegenheit

Die Regulierung aller möglichen Schadentypen ist unsere Kernkompetenz – insbesondere wenn es sich dabei um Schäden mit internationalem Bezug handelt. Wir bieten unseren Kunden das juristische Know-how erfahrener und langjähriger Mitarbeiter, die in einem Netzwerk von Gutachtern, Werkstätten und Ärzten die Schadenregulierung effizient managen.

Der Regulierungsprozess fußt auf drei wichtigen Stützpfeilern:

• Eine durchgängige elektronische Verarbeitung der Akten mit standardisierten Prozessen beschleunigt die Schadenregulierung.
• Die juristische Expertise ist der Schlüsselfaktor für die sichere Regulierung von Schäden, die rechtsvergleichende Kommunikation und die Vermeidung unnötiger Gerichtsverfahren.
• Die aktive Steuerung der Anspruchsteller in das eigene Netzwerk von Gutachtern, Werkstätten und Ärzten führt zu deutlichen Kostensenkungen bei Standardschäden einerseits und zu einer schnellen und präzisen Reservebildung bei hochvolumigen Schäden andererseits.

 

Ein weiteres Augenmerk während der Schadensregulierung wird der Betrugsbekämpfung gewidmet. Dies geschieht zum einen durch Prüfroutinen auf Betrugsindikatoren, Abgleich mit Datenbanken sowie der rechtlichen Expertise für die korrekte Evaluierung der Rechtslage anhand der vorhandenen Beweise und Beweislastregeln.

Alle Effizienz und Expertise der Schadenregulierung wäre unvollständig, wenn der Kunde davon nichts mitbekommt. Deswegen gehören automatisierte Berichte und Statistiken für den Kunden sowie die rechtsvergleichende Kommunikation auf Aktenebene – häufig in der Sprache des Kunden – zu den Selbstverständlichkeiten. Unsere Mitarbeiter erklären Regulierungsentscheidungen umfassend und beraten zu wirtschaftlichen und prozessualen Risiken.